上海搬家公司_2017年騰超盛達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
作者： 日期：2016-11-25
作為一個(gè)正規(guī)的搬家公司在平時(shí)對(duì)自己的在管理上有管理的條例和獎(jiǎng)罰制度，既要約束的一些不良習(xí)慣又要提高的積極性，讓始終保持這最好的狀態(tài)。這些只是約束的一些制，在平時(shí)，上海騰超盛達(dá)公司還就服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也制定了一些標(biāo)準(zhǔn)，要求的每一位都必須做到。
一、搬家在給客戶(hù)搬家的時(shí)候不能和客戶(hù)爭(zhēng)吵，不能帶著情緒搬家，當(dāng)客戶(hù)對(duì)某一個(gè)不滿(mǎn)意要求他離開(kāi)或是說(shuō)了某一個(gè)的時(shí)候要尊重客戶(hù)的意見(jiàn)。
二、每一個(gè)搬家在一個(gè)月之內(nèi)遭到客戶(hù)的投訴不能超過(guò)兩次，對(duì)客戶(hù)投訴某一個(gè)有不良行為的在查實(shí)后堅(jiān)決予以辭退，對(duì)給客戶(hù)造成的損失有和公司共同承擔(dān)。對(duì)重大的偷盜行為公司堅(jiān)決配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，絕不姑息。
三、公司實(shí)行定期回訪制，在已經(jīng)搬完家的客戶(hù)會(huì)定期回訪，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)公司的印象，對(duì)的有什么意見(jiàn)？是否滿(mǎn)意？對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的小問(wèn)題一定要重視，小問(wèn)題如果不重視的話(huà)很有可能演變成大事，要把苗頭扼殺在初步階段。
四、每次搬家之前一定要和客戶(hù)簽訂搬家協(xié)議，雙雙各執(zhí)一份，搬完后還要客戶(hù)在是否滿(mǎn)意這一欄簽上客戶(hù)評(píng)語(yǔ)和簽上客戶(hù)的名字，還要給客戶(hù)開(kāi)好收據(jù)。對(duì)沒(méi)有客戶(hù)簽名的和不簽協(xié)議的，搬家公司要按制度對(duì)做出經(jīng)濟(jì)上的處罰。而且同樣的問(wèn)題不能出現(xiàn)兩次。
五、的著裝必須整潔，不能光膀子搬家，不能隨便在客戶(hù)的家里坐臥，不能在客戶(hù)家里抽煙，不能以任何理由要求客戶(hù)買(mǎi)水或是買(mǎi)飯，一經(jīng)查實(shí)當(dāng)班要扣除月獎(jiǎng)，對(duì)連續(xù)兩次以上的扣除季度獎(jiǎng)。
六、不能讓培訓(xùn)沒(méi)合格的上崗，對(duì)培訓(xùn)合格的要安排老師傅帶一個(gè)月，讓他在實(shí)際的工作中多鍛煉，保證每一次的搬家質(zhì)量。
以上幾條是上海騰超盛達(dá)搬家公司的制度，今天在這里就不做仔細(xì)的敘說(shuō)，總之，的在外出搬家的時(shí)候就必須嚴(yán)格遵守。嚴(yán)格的規(guī)章制度才能保證每一次的搬家質(zhì)量，才能避免更多的問(wèn)題，這樣做既是保護(hù)讓他不犯錯(cuò)誤也是為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。
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